STUDY OF GLOBAL MANUFACTURING & SUPPLY CHAIN PROCESSES TO HARNESS A NEW OPERATING MODEL : A case study of Fiskars Group Oyj

Supply chain management and operation planning are essential parts in today’s successful business world. The supply chain management and operation planning have multiple different tasks across the organisation boundaries. This requires process flexibility from the organisations and daily benchmarking. Since today's markets are global and customer demand has its substance, organisations must build all the needed processes well to achieve the desired outcome. At the same time, ensure that all the planning and execution are done to meet best possible efficiency and environmental outcome. This case study is done for Fiskars Group Oyj to understand better current top supplier processes and possible reasons behind the bottle necks. This research contains three primary purposes: 1) Which are the current lead time estimates and critical aspects within total lead times between top suppliers and business areas? 2) Which are the current inventory demand models within top suppliers, and how are these managed? 3) Which is the current state of supplier manufacturing from a capability and flexibility point of view? The theoretical part of this study will go through all the related processes supporting the case study part of the research. This includes sales and operations planning with all its subprocesses. Also, at a high level, supply chain management is introduced to explain current KPIs that the case company uses. Lastly, in the theoretical part, Just-In-Time manufacturing is presented from an agile perspective of today's processes. The study is conducted as a qualitative case study using data triangulation. The primary data is gathered using a questionnaire towards the case company’s suppliers. In addition to the preliminary data, secondary data were collected from case company internal documentation. Also, internal observation was conducted during the process. The study results revealed significant differences in the supplier manufacturing lead times, and the main reasons behind these are variating. Also, in the results, the current inventory steering models are clarified between the suppliers. Different capacity management KPIs are pointed out from the supplier perspective. The case study also approached how flexible the current supplier processes are for the opportunity to implement new inventory models in the near future. Lastly, the scoped suppliers were separated between the case company's three main business areas, and a comparison was made based on available data. Finally, the outcome of the study is discussed based on recent studies of the subject.Toimitusketjun hallinta ja toiminnan suunnittelu ovat erittäin tärkeitä osia nykypäivän menestyvässä liike-elämässä. Toimitusketjun hallinnalla ja toiminnan suunnittelulla on useita erilaisia tehtäviä yli organisaation rajojen. Tämä vaatii organisaatioilta prosessin joustavuutta ja päivittäistä vertailua. Koska nykypäivän markkinat ovat globaalit ja asiakkaiden kysynnällä on oma sisältönsä, organisaatioiden on rakennettava tarvittavat prosessit siten, että haluttu lopputulos saavutetaan. Kuten varmistamalla, että kaikki suunnittelu ja toteutus tehdään tavalla, joka täyttää parhaan mahdollisen tehokkuuden samalla ympäristön huomioiden. Tämä tapaustutkimus on tehty Fiskars Group Oyj:lle jotta nykyisten toimittajien prosessit ja mahdolliset pullonkaulojen syyt ymmärrettäisiin paremmin. Tutkimus sisältää kolme pääkohdetta, jotka ovat: 1) Mitkä ovat tämänhetkiset toimitusaika-arviot ja kriittiset tekijät tärkeimpien toimittajien ja liiketoiminta-alueiden välillä? 2) Mitkä ovat toimittajien nykyiset varastonhallintamallit ja kuinka niitä ohjataan? 3) Mikä on toimittajien tuotannon nykytila kapasiteetin ja joustavuuden näkökulmasta? Tutkimuksen teoreettinen osa käy läpi asiaan liittyvät prosessit, jotka tukevat tämän tutkimuksen tapaustutkimusosaa. Teoreettinen osa sisältää myynnin ja toiminnan suunnittelun prosessien läpikäynnin kaikilla aliprosesseillaan. Teorian pohjalta tarkastellaan toimitusketjun hallinta selittämällä nykyiset KPI:t, joita yrityksellä on käytössä. Viimeiseksi teoreettisessa osassa Just-In-Time-periaatetta tarkastellaan ketterästä näkökulmasta ottaen mukaan tämän päivän tuotantofilosofiat. Tutkimus suoritetaan kvalitatiivisena tapaustutkimuksena käyttäen datakolmiointia. Ensisijaiset tiedot kerätään kyselylomakkeen avulla tapausyhtiön toimittajilta. Perustietojen lisäksi toissijaisia tietoja kerättiin tapausyrityksen sisäisistä asiakirjoista. Myös sisäistä havainnointia suoritettiin prosessin aikana. Tutkimuksen tulos paljastaa, että toimittajien valmistuksen läpimenoajoissa on merkittäviä eroja ja niiden taustalla ovat vaihtelevat tekijät. Tuloksista selviää eri toimittajien välillä olevat varastonohjausmallit. Erilaiset kapasiteetinhallinnan KPI:t tuodaan esiin toimittajien näkökulmasta. Tapaustutkimuksessa tarkasteltiin myös, kuinka joustavia nykyiset toimittajaprosessit ovat ja onko mahdollista ottaa käyttöön uusia varastonohjausmalleja lähitulevaisuudessa. Lopuksi toimittajat erotetaan yrityksen kolmen pääliiketoiminta-alueen välillä ja vertailua tehdään käytettävissä olevien tietojen perusteella. Yhteenvetokappaleessa tutkimuksen tuloksista keskustellaan pohjaten sitä viimeaikaisiin tutkimuksiin