O processo de comunicação confortador à pessoa em situação crítica

O presente Relatório visa retratar o percurso realizado ao longo do período de estágio, procurando evidenciar o processo de aprendizagem e o desenvolvimento de competências do enfermeiro especialista, acompanhado de um exercício contínuo de reflexão sobre as atividades desenvolvidas, as vivências da prática clínica e as dificuldades sentidas, desenvolvendo uma visão crítica dos acontecimentos, tendo como tema orientador o processo de comunicação confortador, que procurei que fosse transversal aos três módulos, tendo como objetivo primordial a prestação de cuidados especializados de qualidade ao doente e sua família. A prestação de cuidados à pessoa em situação de doença crítica e sua família, em diferentes contextos de aprendizagem permitiu, para além do desenvolvimento de competências na área da prestação de cuidados especializados, sensibilizar a equipa multidisciplinar da Unidade de Cuidados Intensivos para a importância da comunicação na promoção de conforto ao doente crítico, através de uma intervenção dinâmica. A prestação de cuidados especializados à pessoa com dor crónica e sua família, na promoção do controle de dor osteoarticular e oncológica em contexto de Unidade de Dor Crónica levou à elaboração de um guia orientador sobre posturas de conforto em contexto de patologia da coluna, que foi valorizado como um instrumento confortador. Por fim, foi reforçada a importância do processo de comunicação como estratégia promotora de conforto em contexto de Serviço de Urgência Geral, através da elaboração e aplicação de uma checklist para avaliação das competências comunicacionais dos enfermeiros com o doente/família e realização de sessão de formação para apresentação dos resultados obtidos. Este Relatório é o culminar de um processo de aprendizagem e de crescimento pessoal e profissional, promovendo a prática baseada na evidência, num caminho dirigido à qualidade, humanização e segurança dos cuidados prestados ao doente e sua família nos diferentes contextos.The present report intends to describe the journey made during the internship period, seeking to highlight the learning process and the development of skills regarding the specialist nurse, along with a continuous reflection exercise about the developed activities, the experience of the clinical practice and the experienced difficulties, developing a critical vision of the events and having the comforting communication process as guiding theme, which I tried to make transversal to the three modules and having as main aim, the specialized healthcare to the patient and his/her family. The healthcare provided to the person in critical condition and its family in different learning contexts, allowed the development of specialized healthcare skills as well as it raised the team’s awareness for the importance of communication and promoted the comfort of the patient in critical condition through a dynamic intervention. The specialized healthcare provided to the person with chronical pain and its family, promoting the osteoarticular and cancer pain in the Chronic Pain Unit, led to the elaboration of a guiding handbook about comfort postures regarding the spinal pathology, which has been recognized as a comforting instrument. Finally, the importance of communication as a comforting strategy has been strengthened in relation to the General Emergency Service, through the elaboration and application of a communication skills evaluation checklist of the nurses with the patient / family and by doing a training session to present the achieved results. This report is the result of the learning, personal and professional growing processes, promoting the experience based on evidence, directed to the quality, humanization and security of the healthcare provided to the patients and their families in the different contexts