A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár 2018. évi használói elégedettség- és igényfelmérésének néhány tanulsága

Az elégedettség- és igényfelmérés 2018. április 18. és május 2. között történt a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár valamennyi tagkönyvtárában, hagyományos és online kérdőívek kitöltésével. A kérdőíveket 2505 használó töltötte ki, ez a mennyiség elegendőnek látszik a speciális igények megismerése mellett általános következtetések levonására is. A tanulmány azt követi végig, hogyan jelennek meg a közkönyvtárak fejlődésének trendjei a felmérésben. A felmérés néhány jellemző eredményét ábrázoló grafikon bemutatása tényekkel támasztja alá a könyvtárosok gyakorlati tapasztalatait. Egy könyvtári üzem felelős menedzsmentje döntéseit nem megérzésekre alapozza. A használói elégedettség- és igényfelmérés többek között azt szolgálta, hogy a döntések valódi mérési eredményekre, adatokra támaszkodjanak