Efectos de los sesgos y la gamificación en la deserción en el uso de MOOCs

85 Páginas: figuras; tablasThe thesis presents the analysis of the dropout in MOOCs under the AMOES and UTAUT model, evaluating the effects of the election biases and the gamification on the consumption behavior of open and online digital courses. The results show: (a) Interest in the final certificate offers a lower probability of abandonment. (b) Less number of questions at the time of the evaluation and its gradual increase weekly, as a perceived effort, increases MOOC consumption and decreases dropout. (c) The use of games during the course operation combined with the Peanut bias effect offers a terminal efficiency of 23.4%. (d) The intention of consumption and use of the MOOC are related to the experiences during the course represented in the participation in forums, use of the games and consultation of videos. The proposed model significantly predicts the occurrence of attrition in 92% in the presence of variables: Peanut bias, compensatory reconsiderations and gamification. The results, contrasted by means of inferential and experimental analysis, are coherent with the literature and indicate that the manipulation through the selected factors, decrease the dropout due to its perceptual and motivational effect. The proposals to reduce the dropout, increase the intention and behavior of use during MOOCs should consider including in the design of the digital courses, the motivating effect of the final certificate, the effort during the course as a number of incremental questions and the use of participatory activities as a consumer experience.La tesis presenta el análisis de la deserción en MOOCs bajo el modelo AMOES y UTAUT, evaluando los efectos de los sesgos de elección y la gamificación sobre la conducta de consumo de cursos digitales abiertos y en línea. Los resultados muestran: (a) El interés por el certificado final ofrece menor probabilidad de abandono. (b) Menor cantidad de preguntas al momento de la evaluación y su incremento paulatino semanalmente, a modo de esfuerzo percibido, aumenta el consumo del MOOC y disminuye la deserción. (c) La utilización de juegos durante el funcionamiento del curso sumado con el efecto del sesgo de la minucia ofrece una eficiencia terminal del 23.4%. (d) La intención de consumo y uso del MOOC están relacionados con las experiencias durante el curso representadas en la participación en foros, utilización de los juegos y consulta de videos. El modelo propuesto predice de forma significativa la ocurrencia de deserción en 92% en presencia de las variables: sesgo de minucia, reconsideraciones compensatorias y gamificación. Los resultados, contrastados por medio de análisis inferencial y experimental, son coherentes con la literatura e indican que la manipulación a través de los factores seleccionados, disminuyen la deserción por su efecto perceptual y motivacional. Las propuestas para disminuir la deserción, aumentar la intención y conducta de uso durante de MOOCs deberían considerar incluir en el diseño de los cursos digitales, el efecto motivador del certificado final, el esfuerzo durante el curso a modo de cantidad de preguntas incrementales y la utilización de actividades participativas como experiencia de consumo.Doctor(a) en PsicologíaDoctorad