Kuluttajatutkimus suomalaisten brändien markkina-asemasta Ozon-verkkokaupassa

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten potentiaaliset venäläiset kuluttajat suhtautuvat suomalaisiin brändeihin. Tarkoituksena oli saada selville, mitkä asiat estävät kuluttajia ostamasta tuotteita ulkomailta, sekä arvioida venäläisten kuluttajien asiakastyytyväisyyttä suomalaisiin markkinatuotteisiin kyselyn avulla. Tutkimuksessa tunnistettiin avaintekijät, jotka vaikuttavat siihen, että venäläiset asiakkaat ostavat suomalaisilta yrityksiltä Ozon-verkkokaupasta. Tämä tutkimus auttaa suomalaisia yrityksiä tutustumaan paremmin venäläisiin kuluttajiin ja selvittämään heidän tarpeensa, hyödyntää kuluttajien näkemystä sekä selvittää, minkä kuluttajat kokevat itselleen tärkeäksi. Tutkimuksen tietoperustassa luodaan katsaus Venäjän markkinan vaikutuksesta Suomen talouteen, käsitellään verkkokauppaympäristöä ja Venäjän verkkokauppamarkkinoita sekä syvennytään Ozon-verkkokauppaan. Lisäksi selvitetään, minkälainen mielikuva venäläisillä kuluttajilla on suomalaisista tuotteista. Tutkimus on määrällinen eli kvantitaviinen tutkimus. Tutkimuksessa on myös laadullisen tutkimuksen piirteitä. Kyselytutkimus on toteutettu sähköisesti. Kyselystä laadittiin kaksi versiota: venäjänkielinen ja suomenkielinen. Tutkittavan datan keruu tapahtui Webropol 3.0 -ohjelmalla laaditulla verkkokyselyllä ja linkki siihen lähetettiin sähköpostin kautta. Dataa analysoitiin SPSS Statistics -ohjelmaa hyödyntäen. Tutkimuksen perusjoukko oli Leningradin alueella asuvat täysi-ikäiset venäläiset. Tutkimuksen perusteella suomalaiset tuotteet kiinnostavat venäläisiä kuluttajia. Venäläisiä kuluttajia kiinnostavat Ozon-verkkokaupasta eniten elintarvikkeet, kauneus- ja hyvinvointituotteet sekä elektroniikka. Lisäksi tutkimuksen avulla saatiin selville, että monet venäläiset kuluttajat pitävät suomalaisia tuotteita hyvin laadukkaina ja tästä syystä valitsevatkin nimenomaan suomalaisia tuotemerkkejä. Suomalaisilla yrityksillä on tutkimuksen perusteella hyvät mahdollisuudet venäjän markkinoilla. Yrityksien, jotka suuntavat Venäjän markkinoille, kuitenkin täytyy panostaa lisää markkinointiin, suunnitella tarkasti yritysstrategiat ja tietää erittäin hyvin Venäjän markkina-alueet