Koronan vaikutukset luottopäätöksiin osana luottoriskejä : Suomessa toimivissa kohdepankeissa

Koronapandemia toi muutoksia pankkitoiminnan toimintatapoihin ja kuluttajien talouteen keväällä 2020. Opinnäytetyössä havainnollistettiin ja tuotiin yleiseen tietoisuuteen koronapandemian vaikutuksia luottopäätösprosessin kautta luottopäätöksiin ja millä tavoin pankit toiminnassaan suhtautuivat ja hallitsivat koronan vaikutuksia. Koronan vaikutuksia luottotoiminnassa oli tärkeä tarkastella sen hetkisessä tilanteessa, koska luottotoiminta on keskeinen osa rahoitusmarkkinoita. Opinnäytetyössä tarkasteltiin koronan vaikutuksia luottopäätöksiin pankkien luottotoiminnan kautta keskittyen henkilöasiakkaiden asuntoluottoihin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista menetelmää. Aineistoa kerättiin teemahaastatteluilla ja erilaisista tietokannoista. Haastatteluihin osallistuivat rahoitusasiantuntijat kolmesta kohdepankista. Työn alussa on yleiskatsaus rahoitusmarkkinoista, jotta luottotoiminnan yhteys niihin selkenee. Seuraavat luvut muodostuvat luottopäätösprosessin keskeisimmistä tekijöistä huomioiden koronan vaikutuksia niihin. Kuudennessa luvussa käsitellään haastattelujen tuloksia. Työssä tuotiin yleiseen tietoisuuteen koronapandemian vaikutuksia luottotoiminnan kokonaisuudessa ja miten pankit suhtautuivat vallitsevaan tilanteeseen. Koronan myötä luotonannossa asiakkaan työllisyysnäkymiä, maksukykyä ja lainanhoitovelvoitteista suoriutumista tarkasteltiin entistä pidemmälle katsoen. Kokonaisuudessaan pankeissa poikkeustilannetta hallitiin toimintatapojen ja maksuohjelmien muutosten avulla. Näin palvelutarjonta oli saatu pysymään ennallaan