FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNAAN APLIKASI PEMESANAN HOTEL REDDOORZ-HOTEL BOOKING APP

Berkembangnya teknologi dan informasi terutama internet membuat ecommerce dengan jenis marketplace barang virtual semakin berkembang pesat. Marketplace barang virtual yang paling berkembang akhir-akhir ini adalah RedDoorzHotel Booking App. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang disediakan oleh RedDoorz untuk membantu pelanggannya agar dapat melakukan pemesanan hotel kapanpun dan dimanapun. Dari data yang diperoleh dari id.techinasia.com menunjukkan bahwa RedDoorz merupakan VHO yang menempati posisi kedua dalam hal aplikasi yang sering dikunjungi pada bulan Januari 2018. RedDoorz kalah bersaing dengan Airy Rooms yang diisukan berafiliasi dengan salah satu situs Online Travel Agent besar di Indonesia yaitu Traveloka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi minat penggunaan aplikasi pemesanan hotel RedDoorz-Hotel Booking App. Objek dari penelitian ini adalah masyarakat yang berada di Kota Semarang yang pernah menggunakan aplikasi mobile RedDoorz-Hotel Booking App. Teknik pengumpulan data melalui wawancara yang dilakukan oleh 40 responden. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan terutama perusahaan marketplace barang virtual dan juga masyarakat atas faktor apa saja yang mempengaruhi minat penggunaan aplikasi pemesanan hotel RedDoorz-Hotel Booking App yaitu ketersediaan fitur, kemudahan, kualitas informasi, kenyamanan, keamanan, kualitas layanan yang akan membantu dalam pengambilan keputusan pihak RedDoorz dalam menentukan rumusan strategis untuk mengembangkan perusahaan dan untuk pertimbangan masyarakat dalam melakukan keputusan penggunaan aplikasi pemesanan hotel