Propuesta de mejora en el área de almacén para reducir costos operativos en una empresa de telecomunicaciones

Se desarrolló un estudio explicativo con diseño diagnostica y propositiva que tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora en la gestión logística para reducir los costos operativos en el área de almacén en una empresa de telecomunicaciones. Los resultados que se lograron son: En el diagnóstico, se encontró 7 causas raíces, las cuales representan un costo de S/ 32,049.25. Se analizó el diagrama Pareto para priorizar las causas raíces y así determinar cuáles son las que representan más del 60% del total, se halló las siguientes causas: Alto índice de mercadería inmovilizada, la que representa un costo de S/ 13,224.14 y la falta de actualización de inventario en equipos devueltos, que representa un costo de S/ 6,650.00. Mediante las propuestas de mejora se estandarizó el procedimiento de recepción de equipos devueltos, incorporó un formato de Kardex, un cronograma de capacitaciones y evaluaciones para el personal de área de almacén, lo que ayudó a reducir los costos tanto del alto índice de mercadería inmovilizada, así como por la falta de actualización de los equipos. Se logró una reducción en las pérdidas de la empresa de telecomunicaciones de S/ 32,049.25 a S/ 22,405.11, es un beneficio de S/ 9,644.14. Además, luego de realizar la evaluación económica de la propuesta se obtuvieron resultados positivos como: VAN de S/ 11,415.13, un TIR de 23% mayor al costo generado de la empresa de 14% y un B/C de 1.94, lo que significa que por cada sol invertido se obtiene una ganancia de S/ 0.94. Se recomienda que para que los resultados se mantengan, los trabajadores deben de estar en constante capacitación. Además, hacerles seguimiento para que realicen correctamente las metodologías y así aumenten su eficiencia.An explanatory study with a diagnostic and propositional design was developed that aimed to make a proposal for improvement in logistics management to reduce operating costs in the warehouse area in a telecommunications company. The results that were achieved are: In the diagnosis, 7 root causes were found, which represent a cost of S / 32,049.25. The Pareto diagram was analyzed to prioritize the root causes and thus it will determine those that represent more than 60% of the total, the following causes were found: High index of immobilized merchandise, which represents a cost of S / 13,224.14 and the lack of updating of inventory in returned equipment, which represents a cost of S / 6,650.00. Through the improvement proposals, the procedure for receiving returned equipment was standardized, incorporating a Kardex format, a schedule of training and evaluations for warehouse area personnel, which helped reduce costs both from the high index of immobilized merchandise, as well as the lack of updating of the equipment. A reduction in the losses of the telecommunications company from S / 32,049.25 to S / 22,405.11 was achieved, it is a benefit of S / 9,644.14. In addition, after carrying out the economic evaluation of the proposal, positive results were obtained such as: NPV of S / 11,415.13, an IRR of 23% higher than the cost generated by the company of 14% and a B / C of 1.94, which means that for each sun invested, a profit of S / 0.94 is obtained. It is recommended that for the results to be maintained, the workers must be in constant training. In addition, monitor them so that they correctly carry out the methodologies and thus increase their efficiency