Verbeteren kwaliteit productie UMS Pastoe

UMS Pastoe produceert diverse productgroepen meubelstukken. De uiteenlopende specificaties van klanten maken dat iedere order als uniek wordt beschouwd. Verschuiving in de volumes tussen de productgroepen heeft geleid tot de vraag of het productie proces hierop moet worden worden aangepast. Het management van UMS Pastoe heeft gebrek aan inzicht in het productie proces, waardoor deze vraag in eerste instantie lastig te beantwoorden is. Bij aanvang van het onderzoek is het probleem vaag geformuleerd. Wel staat vast dat verbetering van het financiële resultaat door proces verbetering wenselijk is. De Soft Systems Methodology (Checkland, 1981) is toegepast, omdat met deze methode vaag geformuleerde problemen kunnen worden benaderd. Met Soft Systems Methodology wordt de probleem situatie onderzocht, zodat het juiste probleem kan worden vastgesteld. Onderdeel van de Soft Systems Methodology is het systeemdenken over de werkelijke wereld. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de Delft Systems Approach (in ‘t Veld, 1975) (Veeke, Ottjes, & Lodewijks, 2008). De Delft Systems Approach reikt conceptuele modellen aan waarmee het functioneren van processen kan worden onderzocht en aangepast. Verkennen van verschillende bedrijfsonderdelen, om vertrouwd te raken met operationele activiteiten, heeft aanknopingspunten voor verbeteringen opgeleverd. Naast verbeteringen op afdelingsniveau, zijn er overkoepelende problemen die de prestaties van het gehele productie proces beïnvloeden. Analyse van de gerealiseerde doorlooptijden toont aan dat 63% van de orders later dan de gestelde norm van 40 werkdagen gereed komt. Op basis van de gewerkte uren, orders en doorlooptijd is bepaald dat een gemiddelde order slechts 3,8% van de orderdoorlooptijd in bewerking is. Een mogelijke verkorting van de doorlooptijd is aannemelijk. De oplossingen om de doorlooptijd te beheersen en verkorten is het herzien van de productie aansturing. Verkleinen van de batch grootte heeft een kortere doorlooptijd tot gevolg. Proces aanpassingen om de doorlooptijd te verkorten leveren tevens een kostenbesparing, waarmee de winst met 98% stijgt. Een betere sevices door kortere doorlooptijden en verhoogde leverbetrouwbaarheid heeft bovendien een positieve stimulans op de omzet.Mechanical, Maritime and Materials EngineeringMarine and Transport TechnologyTransport Engineering and Logistics2013.TEL.779