Aplikasi Chatbot Berbasis Web Menggunakan Metode Dialogflow

Chatbot is a computer program designed to simulate an interactive conversation or communication to the user (human) either through text, voice or visual. Chatbots have been widely used for practical purposes such as online help, personal services, or information acquisition. Along with the rapid development, a quick response is needed, including in the HelpDesk work of the Binjai Pratama Tax Office. In this research, chatbot technology is designed using dialogflow which consists of agent, intent and training phrase. The test results via messenger show that the chatbot system that has been designed can work well and respond according to the keywords or input contained in the training phrase and the appropriate response.Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menstimulasikan sebuah percakapan atau komunikasi yang interaktif kepada pengguna (manusia) baik melalui tekt, suara ataupun visual. Chatbot telah banyak dimanfaatkan untuk tujuan praktis seperti bantuan online, layanan personal, atau akuisisi informasi. Seiring perkembangan yang pesat diperlukan respon yang cepat tidak terkecuali dalam kerja HelpDesk Kantor Pajak Pratama Binjai. Pada penelitian ini teknologi chatbot dirancang dengan menggunakan dialogflow yang terdiri dari agent, intent dan training phrase. Hasil uji coba melalui messenger menunjukkan sistem chatbot yang telah dirancang dapat bekerja dengan baik dan memberikan respon sesuai dengan kata kunci atau masukan yang terdapat pada training phrase dan respon yang sesuai