Pengaruh atribut produk dan nilai-nilai prinsip islam terhadap loyalitas nasabah

ABSTRAKYahya Yusuf Ahmed, NPM 21401092058, Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang, Pengaruh Atribut Produk dan Nilai-nilai Prinsip Islam terhadap Loyalitas Nasabah (Studi pada Bank Syariah Mandiri KCP Malang Soekarno Hatta), Dosen Pembimbing I: Dr. Rini Rahayu Kurniati, M.Si Dosen Pembimbing II: Dra. Ratna Nikin Hardati, M.Si .Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Atribut Produk dan Nilai-nilai Prinsip Islam terhadap Loyalitas Nasabah secara parsial dan secara simultan. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Bank Syariah Mandiri KCP Malang seokarno Hatta. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu, Kuisioner, Wawancara, Dokumentasi. Analisis data yang dilakukan adalah analisis regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji t dan uji f dengan Menggunakan program SPSS.Hasil penelitian ini diperoleh bahwa variabel atribut produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan hasil t tabel (6,719 > 2,026) dengan tingkat signifikansi 0,00 2,026) dengan tingkat signifikansi 0,017 3,25 dan nilai signifikan (0,000b < 0,05). ). Nilai koefisien determinasi yang disesuaikan oleh R Square sebesar 0,730 Hal tersebut berarti variabel atribut produk dan nilai-nilai prinsip Islam dapat mempengaruhi 73% dari loyalitas nasabah.Kata kunci: Atribut Produk, Nilai-nilai Prinsip Islam, Loyalitas Nasabah