Pengaruh brand image, brand trust dan product quality terhadap brand loyalty (pada pengguna smartphone Samsung di FEB Universitas Islam Malang)

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel brand image, brand trust dan product quality terhadap brand loyalty pada pengguna smartphone Samsung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.Hasil pada penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa variabel brand image, brand trust dan product quality baik secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty.Kata Kunci : brand image, brand trust, product quality, brand loyalty.?ABSTRACTThe purpose of this study is to determine the effect of brand image, brand trust and product quality variables on brand loyalty on Samsung smartphone users. The research method used is quantitative. The population and samples used in this research are students Faculty Economics and Business of Islamic University of Malang. The samplein this research using purposive sampling technique, while the data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis.The results of this study provide empirical evidence that the variable brand image, brand trust and product quality both simultaneously and partially have a positive and significant impact on brand loyalty.Keywords: Brand Image, Brand Trust, Product Quality, Brand Loyalt