Efektifitas pelayanan puskesmas dalam meningkatkan kesehatan masyarakat (studi pada Puskesmas Ciptomulyo Kecamatan Sukun Kota Malang)

ABSTRAKDalam mengukur tingkat keberhasilan pembangunan manusia komponen dasar yang menjadi standar keberhasilan suatu wilayah adalah pendidikan, kesehatan, dan ekonomi. Kesehatan merupakan kebutuhan dasar yang sifatnya mutlak dibutuhkan masyarakat, Salah satu bentuk upaya pemerintah dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan untuk mencapai Indonesia sehat maka ditiap kecamatan dibangun Pusat Kesehatan Masyarakat. Dalam penelitian ini terdapat masalah yang menunjukkan kurangnya memaksimalkan Sumber daya manusia, dan Saran dan prasarana yang ada sehingga menyebabkan proses pemberian pelayanan menjadi lambat.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui efektifitas pelayanan Puskesmas dalam meningkatkan kesehatan masyarakat dan untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat meningkatkan efektifitas pelayanan puskesmas dalam meningkatkan kesehatan masyarakat.Sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Teknik penentuan informan dilakukan dengan purposive sampling, dan untuk teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan di Puskesmas Ciptomulyo Kecamatan Sukun Kota Malang dapat dikatakan cukup efektif karena dalam proses pemberian pelayanan kepada masyarakat sudah sesuai dengan Standart Operasional Pelayanan yang ada di Puskesmas, kenyamanan pelayanan sudah sesuai dengan harapan masyarakat, dan efektifitas puskesmas dapat berjalan dengan lancar dan terjalin kerjasama yang baik dengan masyarakat. Namun perlunya memaksimalkan Sumber daya manusia dan sarana dan prasarana yang ada sehingga pelayanan dapat berjalan lebih efektif.Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Kesehatan, Pusat kesehatan Masyarakat, Sumber Daya Manusia, Sarana dan Prasarana