Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión para la empresa metalmecánica MAC Ingenieros Asociados S.R.L. Arequipa 2017

Este estudio se centra en el desarrollo de una propuesta de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión para la empresa Metalmecanica MAC Ingenieros Asociados S.R.L., empresa dedicada a la fabricación de estructura metálicas, diseño, montaje y reparaciones para el sector Industrial y Minero. El objeto es eliminar las desviaciones durante los procesos de la empresa que, podrían generar accidentes, pérdidas económicas, descontento y reclamos de los clientes y, en consecuencia, dando una resultante de baja rentabilidad y limitada competitividad. Teniendo estos problemas en mención, se dividió la Propuesta de Implementación en los siguientes capítulos: Capítulo I, se identificó el problema que enfrenta la empresa a consecuencia de la falta de un Sistema Integrado de Gestión, con respecto a su diseño, alcance, implementación y mantenimiento para el control de los procesos. Capitulo II, se describió los conceptos, definiciones, recomendaciones, beneficios y lineamientos teóricos para construir el Sistema Integrado de Gestión, sobre la base de la gestión por procesos, el enfoque en el cliente, el pensamiento basado en riesgos, el enfoque sistémico y la mejora continua del Sistema. Capitulo III, se desarrolló la metodología para la Implementación del Sistema Integrado, partiendo del análisis situacional de la empresa MAC Ingenieros Asociados S.R.L., luego con los resultados se procedió a desarrollar los requisitos exigidos con respecto a la calidad del servicio, identificación y prevención de riesgos, control y mitigación de sus impactos ambientales. Capitulo IV, se propuso la política integrada, misión, visión, valores, objetivos, indicadores y los documentos soportan el Sistema de Gestión Integrado en términos de aplicabilidad e integración para los procesos de la empresa MAC Ingenieros Asociados S.R.L. Capítulo V, por último se elaboró el cronograma de Implementación del Sistema Integrado de Gestión, como también la inversión que esta va a requerir.This study focuses on the development of a proposal for the implementation of an Integrated Management System for the company Metalmecanica MAC Ingenieros Asociados S.R.L., a company dedicated to the manufacture of metal structures, design, assembly and repairs for the Industrial and Mining. The purpose is to eliminate deviations during the company's processes that could generate accidents, economic losses, discontent and claims from customers and, consequently, resulting in low profitability and limited competitiveness. Having these problems in mind, the Implementation Proposal was divided into the following chapters: Chapter I, the problem faced by the company was identified as a result of the lack of an Integrated Management System, with respect to its design, scope, implementation and maintenance for the control of the processes. Chapter II, described the concepts, definitions, recommendations, benefits and theoretical guidelines to build the Integrated Management System, based on process management, customer focus, risk-based thinking, the systemic approach and the continuous improvement of the System. Chapter III, the methodology for the Implementation of the Integrated System was developed, starting from the situational analysis of the company MAC Ingenieros Asociados SRL, then with the results it was proceeded to develop the required requirements with respect to the quality of the service, identification and prevention of risks , control and mitigation of its environmental impacts. Chapter IV, proposed the integrated policy, mission, vision, values, objectives, indicators and documents support the Integrated Management System in terms of applicability and integration for the processes of the company MAC Ingenieros Asociados S.R.L. Chapter V, finally, the implementation schedule of the Integrated Management System was drawn up, as well as the investment it is going to require.Trabajo de suficiencia profesionalCampus Lima CentroCampus Arequip