Vartotojų lojalumo teikiama nauda įmonės plėtrai

Šiandieninėmis rinkos sąlygomis, kai konkurencija nuolat auga, įmonės siekia išlaikyti esamus vartotojus ir pritraukti naujus. Suformuotаs pozityvus vаrtotojų požiūris lemiа sėkmingą įmonės poziciją rinkoje, аukštesnį produkcijos kаinų lygį, stabilų produkcijos apimčių ir pelningumo rodiklių didėjimą, aptarnavimo ir reklamos kaštų mažėjimą. Versle pastaruoju metu itin reikšmingais sėkmės veiksniais laikomi vartotojų lojalumas, o ypač aktualiu klausimu tampa vartotojų lojalumo generuojama ekonominė nauda įmonės plėtrai. Vis dėlto, daugumoje mokslinių tyrimų vartotojų lojalumas, vartotojų lojalumo teikiama nauda ir įmonių plėtra yra analizuojami atskirai, ir kol kas nėra pakankamai pagrįstų jų tarpusavio sąsajų. Remiantis literatūros analize bei esama problemine situacija, straipsnyje siekiama identifikuoti vartotojų lojalumo, vartotojų lojalumo teikiamas naudas ir įmonių plėtros sąsajas, bei parengti vartotojų lojalumo teikiamos naudos poveikio įmonių plėtrai teorinį modelįIn today's market where competition is growing, the company seeks to retain existing customers and attract new ones. Successful company position in the market affects possitive attidute of customers, which leads the higher price level of company product, stable production volumes and profitability increase, service and advertising costs decrease. Todays in business very significant success factors are customer loyalty, and a very real issue is customer loyalty generated economic benefits of development of the company. However, most of the research customer loyalty, customer loyalty benefits and the company development is analyzed separately, and there is not enough based on their interconnectedness. Based on the literature and the current problematic situation, this article aim is identify customer loyalty, customer loyalty benefits and corporate development linkages, and creative theoretical models, which indicates customer loyalty generated economic benefits of development of the companyVilniaus universiteta