Penerapan layanan internet banking dalam kelancaran transaksi nasabah pada PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Binjai

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan internet banking dalam kelancaran transaksi nasabah pada PT. Bank Muamalat kantor cabang pembantu Binjai. Dan untuk mengetahui apa kendala layanan internet banking pada PT. Bank Muamalat kantor cabang pembantu Binjai. Penelitian ini dilakukan di Bank Muamalat Binjai yang berlokasi di Komplek Binjai Super Mall Blok GR- 05 Kota Binjai, Sumatera Utara, kode pos 20228. Pada tanggal 21 Okteber sampai 8 November 2019, Jenis penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan Kualitatif, yaitu data dalam bentuk deskriptif yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan dokumentasi informasi tentang nasabah yang menggunakan internet banking pada PT. Bank Muamalat Kcp Binjai. Dalam penelitian ini, peneliti mengambil 30 sampel nasabah yang menggunakan internet banking secara aktif atau mereka memang menerapkan internet banking dalam bertransaksi. Peneliti mengumpulkan data dengan teknik triangulasi dan melakukan uji keabsahan data sebelum menarik kesimpulan. Hasil penelitian tersebut dari 30 sampel sebanyak 90% menyetujui bahwa transaksi menjadi lancar dengan menggunakan internet banking