Los destinos turísticos inteligentes en un contexto de crisis: principales retos a nivel empresarial y de destino

En estos últimos años, el concepto de Destino Turístico Inteligente (DTI) ha irrumpido con fuerza en toda estrategia de gestión avanzada de los destinos turísticos. Esta tendencia se ha exacerbado, además, como consecuencia de la pandemia global del COVID-19, al poner en valor estos DTI procesos de digitalización y sostenibilidad, claves también para dar respuesta a las nuevas necesidades de los turistas. Este trabajo pretende contribuir a la literatura sobre DTI analizando los principales retos y oportunidades que cada eje que compone este marco de actuación impone tanto sobre los gestores de los destinos como de las empresas que operan en este sector en un determinado destino turísticoNowadays, the concept of Smart Tourist Destination (STD) has burst into every advanced tourist destination management strategy. This trend has been exacerbated as a result of the global pandemic of COVID-19, as these STD have been enhanced by processes of digitalization and sustainability, which are key elements to responding to the changing tourist needs. This article aims to contribute to the literature on STD by analysing the main challenges and opportunities that each dimension integrating this model imposes on both destination managers and companies operating in tourist industry in a given destination