Krizni uvjeti u poslovanju : Specijslistički završni rad

Kriza se najčešće u literaturi prikazuje kao iznenadan i neželjen proces, ograničenog trajanja i mogućnosti koji se pojavljuje kada poduzeće nije u fazi pripravnosti. Šteti poduzeću i njenim ciljevima, s nepoznatim ishodom. Kriza uvelike utječe na poslovanje poduzeća, a razina uspješnosti u savladavanju s krizom ovisi o prilagodbi na promjene. Ako je kriza veća, teže je ovladati njome. Menadžment tu ima veliku ulogu u prepoznavanju kriznih situacija, njihova pripremljenost na iste i način na koji će komunicirati. Pravovremenim prepoznavanjem i definiranjem problema koje su uzrok poteškoća u poduzeću, odlike su uspješnog menadžmenta. Cilj rada jest definirati utjecaj krize na poduzeće, krizno komuniciranje i strategije menadžmenta kada se dogodi kriza. Krizno komuniciranje kao važan dio upravljanja mora biti adekvatno jer jedino tada može biti uspješno. Utjecaj na poslovanje bit će analiziran primjerima hrvatskih i stranih poduzeća te koji plan je izabran za najbolje rješenje. Komuniciranje mora biti učinkovito u pred kriznoj fazi, fazi gdje se daje odgovor na krizu i fazi poslije krize. Specijalistički završni rad podijeljen je na četiri poglavlja. Uvoda koji definira probleme, strukturu rada te drugog dijela koji objašnjava krizu: vanjske i unutarnje uzroke, simptome i proces upravljanja. U trećem dijelu rada bit će analizirano krizno komunikacijsko upravljanje i komuniciranje na primjeru slučaja iz Fukushime, a u završnom dijelu zaključak i osvrt na diplomski rad.Crisis is defined as a sudden and unwanted event, with a time table and possibillities which are occured when company is not prepared. It damages company and its goals with unknown outcome. Crisis greatly effects on companies business and level of success in dealing with crisis, depends on adapting to changes. Bigger the crisis, its harder to control it. Management has a big roll in recognizeing situations of crisis, their awareness and their way to comunicate. Virtues of successful management are recognizeing and defining problems in time which are the cause of difficulties in company. The goal of this paper is to define the influence of crisis on company, crisis communication and management strategy when it occurs. Communication in crisis as a vital part of management has to be adequate to be succesful. The influence on business will be analyzed through examples of croatian and foreign companies and their plans for best possible solution. Communication has to be successful in pre-crisis phase, response to crisis phase and post-crisis phase. This paper is devided in four chapters. Preamble which defines problems, work structure and second part which explanes external and internal causes, symptoms and management process. Crisis communications management will be analyzed in third chapter and communication in case study on example from Fukushima. In last chapter this paper will be reviewed and inferenced