Analyzing the Communication in Chat Rooms—Problems of Data Collection

In dem laufenden Forschungsprojekt "Prozeßanalyse der Kommunikation von Kindern und Jugendlichen im Internet" wurden seit Anfang 2000 verschiedene Wege der Datenerhebung getestet. Der Beitrag befasst sich mit den Problemen der Erhebung von Daten von minderjährigen Chattern in der qualitativen Chat-Forschung, die sich im Projektverlauf stellten. So erwies sich zum einen das Verhältnis von Anonymität im Internet und der im Forschungsprojekt festgelegten Alterseinschränkung auf Chatter zwischen 10 und 17 Jahren als problematisch für die Datenerhebung, und zum anderen schränkten die technischen Aspekte der verschiedenen Chat-Systeme die Erhebung ein. In Abhängigkeit von den technischen Möglichkeiten der Protokollierung der Chat-Kommunikation (Logfile-Generierung) änderte sich auch die Methode der Datenerhebung (experimentelles Setting, nicht-reaktive Datenerhebung), wobei das Projekt anstrebte, die "natürliche", gewohnheitsgemäße Chat-Kommunikation zu untersuchen. Im Beitrag werden drei getestete Zugänge der Datenerhebung mit ihren Implikationen für das Forschungsprojekt vorgestellt.In the ongoing research project "Process analysis of the communication of children and adolescents in the Internet" several approaches to data collection have been tested. This paper addresses the problems of data collection in qualitative chat research of minor chatters, which we experienced during the course of the project. The anonymity in the Internet in relation to the age restriction of the research project to chatters between 10 and 17 years of age was one of the aspects which caused problems in collecting the data. Another problem lay in the technical conditions of the chat systems themselves. Depending on the possibilities of the automatic generation of log-files, methods of data collection varied (from experimental settings to non-reactive settings) since the project intended to analyse natural chat conversation. This contribution presents three empirical approaches to data collection and their implications for the research project.En el proyecto de investigación en curso "Proceso de análisis de la comunicación de niños y adolescentes en Internet", han sido probadas algunas aproximaciones de recolección de datos. Este trabajo se orienta hacia los problemas de recolección de datos en la investigación cualitativa de conversaciones electrónicas entre menores, las cuales hemos experimentado en el curso del proyecto. El anonimato de Internet con respecto a la restricción de la edad del proyecto de investigación a "conversadores electrónicos" entre 10 y 17 años de edad, fue uno de los aspectos que causó problemas en la recolección de los datos. Dependiendo de las posibilidades de la generación automática de archivos de conexión, los métodos de recolección de datos variaron (desde escenarios experimentales, hasta escenarios no-reactivos), ya que el proyecto pretendía analizar la conversación electrónica natural. Esta contribución presenta tres aproximaciones empíricas a la recolección de datos y sus implicaciones para el proyecto de investigación