Teknisenä kasvuhakkerina suuren organisaation kasvutiimissä

Tässä portfoliomaisessa päiväkirjaopinnäytetyössä kuvataan kasvuhakkerointia ja ohjelmistokehitystä tekevän teknisen kasvuhakkerin työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä. Opinnäytetyön alussa kerrotaan tarkemmin toimintaympäristöstä, työssä vaadittavista taidoista sekä pohditaan ja analysoidaan työntekijän aikaisempaa osaamista. Työtehtäviä seurattiin 15.2. – 11.4.2021 ajanjaksolle ajoittuneen kahdeksan seurantaviikon aikana. Päiväkirjamerkintöjen lisäksi, jokaisen seurantaviikon lopussa analysoitiin viikon aikana tehtyjä valintoja ja havaintoja erilaisiin lähdemateriaaleihin peilaten. Lopuksi pohdittiin seurantaviikkojen aikana tapahtunutta ammatillista kehittymistä ja nostettiin esiin päiväkirjaraportoinnin aikana opittuja työntekijää ja koko yritystä hyödyttäviä asiakokonaisuuksia. Työympäristönä toimii suuren organisaation sisältä löytyvä kasvutiimi, jonka tarkoituksena on suorittaa erilaisia myynnillisiä toimenpiteitä henkilöasiakkaiden online-kanavissa ja erityisesti henkilöasiakkaille suunnatussa verkkokaupassa. Toimenpiteiden suorittamista ohjaa jatkuvista kokeiluista ja A/B-testeistä saadut opit ja havainnot, joiden avulla varmistetaan dataan ja tietoon perustuva päätöksenteko niin kasvutiimin kuin yrityksen sisällä. Yrityksellä on pitkä historia kokeilukulttuurin toteuttamisesta eri organisaatiotasoilla. Opinnäytetyössä tuodaan erityisesti esille havaintoja jatkuvien kokeiluiden suorittamiseen liittyvien prosessien ja toimintamallien näkökulmista. Työn aikana verrataan ja reflektoidaan kasvutiimin ja yrityksen käytäntöjä lähdeaineistoista poimittujen menetelmien kanssa. Tämän lisäksi työssä käydään lävitse erilaisia ratkaisumalleja kokeiluiden laadun ja tulosten luotettavuuden parantamiseksi. Samalla esitetään vaihtoehtoisia testausmenetelmiä ja työkaluja, joita tekninen kasvuhakkeri voi omassa työssään hyödyntää. Keskeisimmät havainnot opinnäytetyössä asiantuntijan ammatillisen kehittymisen näkökulmasta olivat kokeiluiden suorittamiseen liittyvien prosessien osaamisen tärkeys ja kokeilukulttuurin ymmärtäminen. Samalla päiväkirjaraportoinnin nähtiin toimivan hyvänä apukeinona asiantuntijan ammatti-identiteetin selkeyttämiselle. Kasvutiimin ja yrityksen näkökulmista opinnäytetyön aikana havaittiin erityisen tärkeänä oikea-aikaisen ja luotettavan tiedon saatavuus, kokeiluiden oppien hyödyntäminen yli yksikkörajojen sekä kokeiluihin liittyvien prosessien yhdenmukaistaminen