Implantação e certificação na norma ISO 9001:2015 em uma indústria de cosméticos : um estudo de caso

Orientador : Prof. Dr. Marcelo Gechele Cleto.Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Especialização em Engenharia de Produção.Inclui referênciasResumo : Apresentação da implementação e certificação da norma NBR ISO 9001:2015 - Sistema de gestão da qualidade – em uma empresa do ramo de cosméticos. A metodologia aplicada foi qualitativa com estudo de caso único. São descritas as etapas de implantação da norma, os requisitos de documentação, as alterações de rotinas e a padronização do trabalho. Os resultados obtidos foram satisfatórios, com a obtenção da certificação da empresa analisada, porém foram verificadas dificuldades durante o processo, possibilitando oportunidades de melhorias futuras