Sjuksköterskors upplevelser och erfarenheter av hot och våld på akutmottagningar : En systematisk litteraturstudie.

Bakgrund:Hot och våld mot sjuksköterskor på akutmottagningar är ett stort arbetsmiljöproblem. Akutmottagningen är en plats där akut sjuka och skadade patienter vårdas dygnet runt, det är en plats som ofta skapar rädsla, frustration och oro för patienter och anhöriga. Risken för att hot och våld uppstår ökar vid känslomässig påverkan och akutmottagningen är en utsatt verksamhet där risken är stor att drabbas. Sjuksköterskor på akutmottagningar arbetar i denna utsatta miljö och strävar efter att erbjuda alla patienter ett gott bemötande och god vård utifrån de lagar och regler som finns. Syfte:Syftet med studien var att sammanställa sjuksköterskors upplevelser och erfarenheter av hot och våld på akutmottagningar. Metod:En systematisk litteraturstudie med kvalitativ metod där vetenskapliga artiklar analyserats. Resultat:Resultatet består av tre huvudkategorier och nio underkategorier. Studien påvisar att hot och våld är vanligt förekommande på akutmottagningar. Utsattheten och upplevelserna av hot och våld påverkar sjuksköterskornas välbefinnande negativt både på arbetsplatsen och fritiden. Tydlig kommunikation och säkerställande att mottagaren förstått informationen var en faktor som upplevdes minska uppkomsten av hot och våld. Slutsats: Sjuksköterskorna önskade mer utbildning och kunskap för att hantera hotfulla och våldsamma situationer bättre. För att orka och kunna utföra ett bra arbete som sjuksköterska på akutmottagningen behöver den otrygga arbetsmiljön som uppstår kopplat till hot och våld förbättras. Att vara otrygg och känna rädsla tär och förminskar. För att kunna utvecklas och erbjuda den vård som alla patienter förtjänar behöver sjuksköterskor världen över kunna känna sig trygga och uppskattade. Background:Threats and violence against nurses in the emergency department is a major problem. The emergency department is a place where acute ill and injured patients are cared for 24/7, it is a place that often creates fear, frustration and anxiety for patients and relatives. The risks of threats and violence increases with emotional impact and the emergency department is a vulnerable working environment where the risk is high of being exposed. Nurses in the emergency department work in the exposed environment and strive to offer all patients good care based on the laws and regulations that exist. Aim:The aim of this study was to compile nurses´ experiences of threats and violence in the emergency department. Method:A systematic literature review using a qualitative method where scientific articles were analyzed. Result:The results of this study consist of three main categories and a total of nine sub-categories.The study shows that threats and violence are common in emergency departments. The vulnerability and experiences of threats and violence affects nurses´ well-being in a negative way both in the workplace and in their spare time. Clear communication and insurance that the precipitant understood the information was a factor that was perceived to reduce the risk of threats and violence. Conclusion:The nurses wanted more training and education to better deal with violent or threatening situations. In order to cope and do a good job as a nurse in the emergency department the working environment linked to threats and violence needs to be improved. Insecurity and feeling fear consumes and diminishes the nurses. In order to be able to develop and offer care that all patients deserve nurses around the world need to feel safe and appreciated in the emergency departments.