Add to ORKG本文以中国工商银行的基本经营单位——厦门市分行营业部为研究对象，在对其现有经营状况分析的基础上，指出制约其发展的主要障碍是绩效管理未能有效地支撑营业部发展的战略目标，并通过引入平衡记分卡的理论，应用平衡记分卡的战略人力资源管理工具，试图找出改善营业部绩效，谋求长期、稳健、可持续发展的策略，为国有商业银行积极改变目前经营现状，从而更好地应对挑战提供参考。本文共分五部分，各部分主要内容如下：第一章：导论。首先简要介绍了中国银行业即将发生的巨大变化，对本文的研究背景进行了阐述，紧接着提出了本文的研究问题，并论述了本文的研究意义、方法和内容。第二章：平衡记分卡相关理论概述。一方面通过对平衡记分卡起源的...This paper studies on the Business Department of ICBC Xiamen Branch ( briefly called as “ Business Department ”), an elementary operation unit of ICBC. Based on the analysis of its current operation situation, this paper points out that the main obstacle to its development is that the performance management can’t effectively adapt to its strategic developmental goal. This paper adopts the theory o...学位：工商管理硕士院系专业：管理学院工商管理教育中心_工商管理硕士(MBA)学号：200...