La Perception du pharmacien par le grand public (enquête auprès de 262 personnes de la région grenobloise)

Les résultats de cette thèse reposent sur une enquête réalisée par l'intermédiaire de questionnaires. Le pharmacien est perçu par les personnes interrogées comme un professionnel de santé, sans pour autant être un référent du domaine sanitaire. En effet, ses compétences semblent en partie occultées par la polyvalence du médecin, avec lequel il partage les mêmes connaissances médicamenteuses. De même, les composantes cliniques de son métier sont relativement peu lisibles par le grand public. Pourtant, les clients sondés reconnaissent au professionnel un rôle de vérification des ordonnances et d'accompagnement de la délivrance des médicaments par des conseils. Cependant, le pharmacien semble représenter un relais nécessaire entre le médecin et les patients. La qualité relationnelle avec les clients paraît plus importante que la transmission de son savoir. En pratique, les personnes enquêtées attendent du pharmacien une présence rassurante, plus qu'une démonstration de ses compétences. Cependant, les souhaits formulés par notre échantillon soulignent des attentes en matière de pharmacie clinique. Les répondants espèrent plus de conseils du professionnel sur la façon de prendre des médicaments, plus d'explication sur leurs modes de fonctionnement, un suivi plus rapproché de leur traitement. Le pharmacien doit retrouver sa place entre le médecin et le malade, se faire reconnaître comme utile, et non pas seulement comme "agréable". Aux contours flous du pharmacien doit succéder l'image d'un professionnel compétent et incontournable.GRENOBLE1-BU Médecine pharm. (385162101) / SudocSudocFranceF