Qualité en recherche (proposition pour une évolution conjointe des processus qualité et recherche)

Le développement de la démarche qualité a connu, une révolution. Cette révolution a été marquée par l'augmentation rapide du nombre de certifications et d'accréditations. Les démarches qualité ont contribué à l'amélioration de ce type de processus dits répétitifs ou de routine. Les processus de Recherche ont peu été impliqués par ces démarches qualité. En effet, l'activité dans le domaine de la recherche met en jeu des processus non répétitifs, ce qui induit un mode de fonctionnement spécifique. Elle s'appuie en général, sur la mise en œuvre de montages expérimentaux spécifiques pouvant faire intervenir des moyens humains et matériels. La maîtrise de ces processus, uniques et spécifiques, dépend généralement de la compétence et des méthodes employées par les acteurs de ce type d'activité qui sont plus difficiles à modéliser. Les processus relatifs à l'activité "Recherche", ne sont pas systématiquement évalués en vue de leur amélioration. Les travaux, objet de cette thèse ont conduit à définir cinq principes généraux spécifiques à la qualité en recherche. L'appropriation de ces principes par les chercheurs permet de construire un guide de déploiement spécifique à la qualité en recherche.The development of a quality management approach has undergone a revolution so much on the normative level as on the level of implementation of elaborated standards these last ten years. This revolution was marked by the fast increase in the number of enterprises' certification as well as testing and calibration laboratories. The Quality management approach has contributed to the improvement of this type of so-called repetitive or routine processes. Research processes have been little involved by this quality management approach. Given the evolution of international relations, new stakes of scientific, economic, societal and environmental nature have appeared. The inventory of fixtures of the works and reflections concerning quality in research show that the researcher's culture does not permit to apply quality management in the same way as for routine industrial and service activities. To set up of quality management approach in research, we have defined five general principles which enable us to elaborate a guide for its deployment adapted to the activities of research.PARIS-Arts et Métiers (751132303) / SudocSudocFranceF