Análisis del impacto de las estrategias de comunicación y promoción utilizadas por la Secretaria de Turismo para el posicionamiento de Cali como destino turístico

En el presente trabajo se realizó un análisis del impacto de las estrategias de comunicación y promoción utilizadas por la Secretaría de Turismo de Santiago de Cali para el posicionamiento de Cali como destino turístico en el 2018, de lo que se logró determinar que esta entidad viene implementando acciones importantes en materia de promoción turística como: Báilate la Vida, Cali Valle Bureau, segmentación de mercados, activación digital en el mercado de Estados Unidos, conversatorios, seminarios, activación digital en Avianca, famtrip con empresarios de turismo, en las cuales se puede evidenciar la gestión y el esfuerzo hecho por la entidad para la promoción y comunicación de la ciudad de Cali en las ramas turismo cultural, turismo de naturaleza, turismo de negocios, turismo gastronómico, turismo deportivo y turismo de salud, los cuales permiten que haya un amplio portafolio de servicios y atractivos para todo tipo de turistas y de gustos, haciendo que Cali se caracterice por su oferta e innovación turística. Se aborda una breve descripción de los atractivos turísticos de la ciudad, en todas las ramas turísticas, para después abordar el análisis de las encuestas y entrevistas a turistas y empresarios del sector para diagnosticar la situación actual del entorno turístico de la ciudad de Cali. La mayoría de los encuestados concluyeron entre otras cosas, que la gestión de la Secretaría de Turismo en general les ha parecido buena, también resaltaron varios comentarios positivos de la ciudad y mencionaron que el medio de promoción por el cual más se enteran de algún evento, programa o proyecto que se vaya a realizar, es por los medios digitales.. Igualmente se determinó según la percepción de tres directivos de entidades pertenecientes al sector Turismo, que la gestión realizada por la Secretaria de Turismo ha sido buena, sin embargo falta mucho por trabajar y por mejorar, entre esas cosas el manejo de redes digitales, razón por la que se rastraron las publicaciones de la fanpage de Facebook de la entidad, para derminar que hay un excesivo énfasis en noticias en detrimento de publicaciones que promocionen a Cali como destino turístico. Finalmente, se puede evidenciar que en términos generales, el impacto de la Secretaría de Turismo de Cali en materia de comunicación y promoción de la ciudad ha sido buena, con aspectos a mejorar en varios factores pero más específicamente a cómo se están comunicando en un medio que actualmente es tan importante como lo es el medio digitalProyecto de grado (Profesional de Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionale