La teoría institucional en el cuadro de mando integral: factor de éxito en una institución financiera

La teoría señala que el Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta para mejorar el proceso de planificación estratégica, focalizar la estrategia y comunicarla de manera efectiva, evaluar su importancia, sus logros y realizar el control de gestión. El propósito de este trabajo es hacer un análisis crítico sobre el diseño e implementación, evolución y usos del CMI em una Institución Financiera del sector solidario, “Bancoomeva”, contrastar, presentar y evaluar los resultados alcanzados por la organización, el aprendizaje logrado en el proceso, utilizando la Teoría InstitucionalThe most accepted definition is that the Balanced Scorecard (BSC) is a tool to improve the strategic planning process, focus strategy and communicating it effectively, evaluate their importance, their achievements and conduct management control. The purpose of this paper is to make a critical analysis of the design and implementation, evolution and use of CMI in a joint sector financial institution, "Bancoomeva", contrast, present and evaluate the results achieved by the organization, the learning achieved in the process, using the institutional theor