Diseño de un sistema de gestión empresarial para la Microempresa American Sport, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

El presente proyecto de investigación Diseño de un sistema de gestión empresarial para la microempresa American Sport, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, tiene como finalidad proponer herramientas de gestión empresarial para la optimización de los recursos. La metodología fue una investigación no experimenta transversal apoyada en el tipo descriptivo se con los métodos analíticos, inductivo y deductivo, se empleó encuetas aplicadas a todo el talento humano que conforma la microempresa y a sus clientes fijos, se realiza una entrevista a los propietarios, además de la elaboración de la matriz FODA que permitió conocer una de sus fortalezas es la calidad en la elaboración de los productos, contar con una ubicación privilegiada para la producción y comercialización, sus debilidades más destacadas es la ausencia de políticas empresariales, procesos estandarizados enfocados al cumplimiento de las metas empresariales. Se determinó que necesita contar con herramientas técnicas administrativas que contribuyan a mejorar la gestión empresarial. La propuesta se basa en diseñar las herramientas administrativas tales como planificación estratégica, productos, políticas empresariales, administración del talento humano, plan de marketing digital, modelo para la evaluación financiera, plan de comunicación y plan de seguimiento, la implementación de estas alternativas permitirá una mejor toma de decisiones, estandarización de los procesos internos y la optimización de los recursos. Se recomienda a la microempresa la socialización, aplicación y el seguimiento de las herramientas administrativas, definiendo claramente los responsables, las acciones, los controles y métodos necesarios para mantener la operatividad de la empresa, generando los recursos y la posición esperada en el mercado.The present research project about the design of a business management system for a small cap company called American Sport located in Riobamba city, Chimborazo province, aims to propose business management tools for the optimization of resources. In the study, surveys were applied to all the staff in the human resources department, its clients and an interview to the owners of the company. The SWOT plan allowed to know the strengths of the company which includes the quality in the elaboration of products, a privileged location for production and marketing, On the contrary, its weaknesses refer to the absence of business policies, standardized procedures focused on meeting business goals. It was determined that the company needs to implement technical administrative tools to improve its business management system. This proposal contains administrative tools such as strategic planning, products, business policies, a human resources management plan, a digital marketing plan, a model for financial evaluation, a communication plan and a monitoring plan. The socialization, application and monitoring of administrative tools is recommended for this small cap company, defining responsibilities, actions and the necessary supervision and methodology to keep the operation of the company with the aim to generate resources and the expected position in the market