NDIKIMI I NJOHURIVE DHE SHKATHTËSIVE TË SHITJËS NË PRODUKTIVITETIN E NVM-ve

Në këtë temë diplome trajtohet ndikimi i njohurive dhe shkathtësive në produktivitetin e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme. Në fillim kemi një shqyrtim të literaturës ku shpjeghet menaxhimi i strategjisë së shitjeve dhe menaxhimi i shitjeve. Pastaj shqyrtohen aftësite e përgjithshme të shitjës ku përfshihen (aftësia e komunikimit, të degjuarit, organizative, vetë-menaxhuese, kujdesin ndaj klienteve, ndër-personale, bindëse, zgjedhjen e problemeve dhe integritetin). Në këtë punim janë të paraqitura problemet me mungesën e shitësve profesioniste të vendit tonë, gjithashtu në bazë të hulumtimeve primare dhe atyre sekondare dhe përdorimi e metodës së pyetësorit tregojnë për njohuritë që shitësit kanë si dhe për rëndesinë që ka ky profesion në Kosovë. Në fund të punimt do të japim disa rekomandime se si të përmirësohen këto aftësi dhe dhe tregojmë rëndesinë e madhe që ka ky profeson për bizneset