Le médecin généraliste et la barrière linguistique (enquête qualitative exploratoire d'analyse de pratiques auprès de 10 généralistes girondins)

Une communication appropriée est à la base de toute relation thérapeutique optmale. Les médecins généralistes sont de plus en plus confrontés à la prise en charge de patients ne maîtrisant pas ou peu le français. De facto, des difficultés et des inégalités de santé surviennent dans la relation médecin-patient étranger. Notre étude a porté sur la mise en évidence de ces difficultés et des outils que les médecins généralistes ont à leur disposition pour franchir la barrière linguistique. Une analyse qualitative a été effectuée grâce à une enquête semi-directive menée sur un échantillon de 10 médecins généralistes girondins. Les retranscriptions ont été soumises à une analyse thématique du contenu grâce au logiciel Nvivo 9. Notre étude a souligné l'isolement des généralistes face à la barrière linguistique ainsi que le manque de moyens pour y faire face. Elle a posé des bases pour une réflexion sur l'intérêt à développer l'interprétariat collectif qualifié, ainsi que la vulgarisation des moyens déjà existants. Enfin, notre étude a montré à quel point le défi relationnel soignant-soigné peut être complexe en milieu interculturel mais en même temps gratifiant.An optimal therapeutic relationship depends highly on proper communication skills. The number of patients with little or no fluency of french coming to the care of general practitioners is on the rise. De facto, difficulties and health inequalities arise in the doctor-foreign patient relationship. Our study has focused on the highlighting of these difficulties and the tools that general practitioners have at their disposal. A qualitative analysis through semi-directive survey was conducted on a sample of 10 general practitioners in the district of Gironde in France. The transcriptions were subjected to a thematic content analysis through the Nvivo 9 software. Our study has emphasised the isolation of general practitioners coping with the language barrier issue and the lack of means. It put down elements for a deeper condideration on the interest in developing a collective qualified translation system, as well as the extension of already existing means. Finally, our study has shown how challenging the caregiver-treated relationship can be in an intercultural environment, but at the same time how rewarding it is.BORDEAUX2-BU Santé (330632101) / SudocSudocFranceF