Communication patient (élaboration d'outils d'information sur le circuit des chimiothérapies injectables en milieu hospitalier)

L augmentation du nombre de patients traités par chimiothérapies injectables se traduit par un allongement du temps d attente en service de soins à l origine d une certaine insatisfaction des patients. La mise en place de nouvelles organisations pour réduire le délai de production est essentielle mais doit aujourd hui s accompagner d une information, composante majeure de la satisfaction. L objectif de ce travail est, d une part de déterminer les délais de mise à disposition des préparations de chimiothérapie en service de soins à l hôpital Foch, et d autre part d élaborer des outils d information à destination des patients sur le circuit des chimiothérapies injectables. Les délais de mise à disposition des traitements d anticancéreux ont été établis à partir de données sur 125 patients, extraites du logiciel CHIMIO®. La conception des outils d information a suivi les recommandations de la Haute Autorité de santé. Un groupe de travail pluridisciplinaire impliquant les représentants des usagers a été constitué. Une enquête auprès de 204 patients a été réalisée en amont de la conception pour définir les besoins des patients, déterminer les notions à aborder et établir la meilleure stratégie de conception. Les outils élaborés ont ensuite fait l objet d une évaluation auprès des patients avant diffusion et un suivi des outils a été mis en place. Le délai de mise à disposition des préparations est de 47 minutes. 64% des patients en sont satisfaits. Deux outils d information ont été élaborés : un triptyque et un film professionnel de 10 minutes. Ils décrivent de manière chronologique les étapes clés du circuit des chimiothérapies. Le film et le triptyque ont été évalués respectivement par 29 et 84 patients. Ces outils répondent aux attentes des patients à plus de 90%. Après lecture du document ou après avoir visionné le film, plus de 85% des patients sont capables de renseigner la préparation de leur traitement. 86% se disent rassurés ; 90% comprennent mieux les délais d attente. Les délais de mise à disposition sont acceptables mais peuvent encore être améliorés. Une réflexion sur un programme de télémédecine permettant d optimiser l ensemble des délais pour le patient est actuellement en cours. La démarche suivie au cours de ce travail a permis d élaborer des outils de qualité, validés, répondant à la demande d information des patients. Ces outils devront être actualisés et évoluer selon les demandes des usagers de soins pour limiter la diffusion d informations obsolètes.CHATENAY M.-PARIS 11-BU Pharma. (920192101) / SudocSudocFranceF