Évaluation du service rendu par un réseau de soins palliatifs. L’expérience des patients pris en charge par le réseau Ensemble : évaluation du point de vue de l’entourage

Objectif de l'étude : étudier la satisfaction des patients pris en charge par le réseau de soins palliatifs Ensemble à travers le point de vue de leur entourage. Méthode : il s'agissait d'une étude rétrospective observationnelle qui s'est déroulée à Paris. Tous les patients pris en charge par le réseau, décédés entre le 1er décembre 2014 et le 30 juin 2015 étaient éligibles. La variable d'intérêt principale était la satisfaction globale des patients pris en charge par le réseau. Nous avons également étudié la satisfaction concernant les relations avec les membres du réseau, le fonctionnement du réseau, la prise en charge médicale, psychosociale et matérielle et le lieu de décès. Résultats : 75 patients ont été inclus. 86 % des proches ont été globalement satisfaits de la prise en charge proposée par le réseau. Il existait une association significative entre la satisfaction de la prise en charge de la douleur et la satisfaction globale (p<0,001), le Karnofsky et la satisfaction de la prise en charge de la douleur (p<0,03), la durée de prise en charge et le lieu de décès (p