Pensioenrelevante kennis zou niet noodzakelijk moeten zijn

In deze studie wordt de pensioenbrief bij indiensttreding van pensioenverzekeraar Zwitserleven onderzocht op vindbaarheid van informatie en de begrijpelijkheid daarvan. Voorkennis over pensioenen staat daarbij centraal. De pensioenbrief werd online voorgelegd aan honderd proefpersonen. De helft hiervan kreeg de brief in pdf, de andere helft kreeg de brief als een online doorklikmodel. De participanten kregen vooraf vijf kennistesten, waaruit onder andere bleek in welke mate zij over pensioenkennis beschikken. Aan de hand van een pensioenkennistest en een pensioenclozetest is getoetst hoeveel voorkennis de deelnemers hebben over pensioenen. Uit de resultaten blijkt dat voorkennis een goede voorspeller is van de vindbaarheid en begrijpelijkheid in de online pensioentekst. In het pdfmodel werd meer informatie gevonden dan in het doorklikmodel, maar verder zijn er geen verschillen tussen de modellen. Alleen het opleidingsniveau en het netto inkomen per jaar beïnvloeden de vindbaarheid en begrijpelijkheid in de online pensioentekst. Hoewel voorkennis te linken is aan meerdere factoren zoals leeftijd, werkervaring en pensioenplanning, zijn er geen interactie-effecten gevonden op de begripstest