Nurses experiences of working during heavy workload in emegency departments : A qualitative study

Bakgrund: Akutmottagningar är en komplex miljö med högt patientflöde och höga kravpå tjänstgörande sjuksköterskor, vilket ofta beskrivs som stressande. Att tillhandahålla godomvårdnad är sjuksköterskors primära uppgift, men hög belastning riskerar att försämra omvårdnaden. Syfte: Syftet med studien var att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av att arbeta underhög belastning på akutmottagningar. Metod: Datainsamlingen genomfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer,utförda på två akutmottagningar i olika delar av Sverige. Sammanlagt deltog sexsjuksköterskor (tre sjuksköterskor/akutmottagning). Intervjuerna transkriberadesordagrant och analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Analysen resulterade i trekategorier och tio subkategorier. Resultat: Resultatet visade att sjuksköterskors erfarenheter av att arbeta under högbelastning på akutmottagningar handlade om 1) bristande förutsättningar som baseradespå vårdenhetens utformning, personalbrist och bristande arbetsledning, 2) att förlorakontrollen som omfattade otillräcklig kompetens och erfarenhet, parallellaarbetsuppgifter, oförutsägbara patientflöden och förmåga att prioritera och slutligenkategori 3) att vara otillräcklig, som innebar förlorat ansvarsområde, en känsla av att interäcka till och ett behov av välmående. Konklusion: Studien återspeglar en komplex verksamhet där sjuksköterskors erfarenhetav hög belastning utgjordes av flera olika orsaker. Konsekvenser av belastningen har visatsig bidra till en försämrad omvårdnad och bristande patientsäkerhet