Employee satisfaction as a precondition for success in hotel business

Tema diplomskog rada je zadovoljstvo zaposlenika koji se predstavlja kao jedan od glavnih faktora koji utječu na uspješnost hotelskog poslovanja. Zadovoljstvo zaposlenika je sve aktualnija tema među menadžerima koji žele postići najviše performanse prilikom proizvodnje ili usluživanja određenih usluga. Zadovoljni djelatnici su produktivniji i često rade i više nego što to posao od njih traži što se u konačnici pozitivno odražava na poslovanje organizacije. Suvremeni menadžment ljudskih potencijala ima zadatak svakodnevno motivirati i nagrađivati svoje zaposlenike što će dovesti do pozitivnih reakcija. Drugim riječima, takve pozitivne reakcije utječu na veću produktivnost djelatnika, kvalitetu obavljenog posla, zadovoljstvo klijenta itd. U radu se prikazuje uspješnost poslovanja hotela Milenij kroz određene kvantitativne podatke (broj ostvarenih noćenja ukupno i po mjesecima, prosječni dani boravka, prosječna cijena smještajnih jedinica itd.) kao i zadovoljstvo njegovih zaposlenika. Ispitivalo se mišljenje zaposlenika o njihovom zadovoljstvu poslom kroz određene segmente tog posla te se na kraju iznose dobiveni rezultati. Za izradu rada koristile su se mnoge znanstveno istraživačke metode, poput komparacije, deskripcije, anketiranja, kompilacije itd