Manajemen Konflik dan Cara Penanganan Konflik Dalam Organisasi Sekolah

This study aims to describe conflicts in an organization, what factors cause conflict, approaches to conflict handling, and the impact of conflict on organizational performance. This type of research is a literature study. The results of this study are (1) conflict can be interpreted with 3 meanings, namely positive, neutral, and negative meanings, (2) the factors that cause conflict can come from external and internal factors of individual organizations. Internal factors can be in the form of personality differences, stress, decreased productivity and so on. While external factors can be in the form of communication problems, limited resources, sexual harassment, and so on, (3) the approach to handling conflict requires leadership skills. There are eight conflicts handling approaches, namely, deliberation, interference by third parties, confrontation, bargaining (bargaining), compromise, mediation, conciliation and consultation, and increasing resources, and (4) the performance of an individual can be hampered due to conflict, however not all conflicts have a negative impact, conflict can have a positive impact if it can be managed appropriately.Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan konflik dalam suatu organisasi, faktor-faktor apa saja yang menyebabkan konflik, pendekatan dalam penanganan konflik, dan dampak konflik terhadap kinerja organisasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah studi literatur. Hasil penelitian ini yaitu (1) konflik dapat dimaknai dengan 3 makna yakni makna positif, netral, dan negatif, (2) faktor-faktor penyebab konflik dapat berasal dari faktor eksternal dan internal individu organisasi. Faktor internal bisa berupa perbedaan kepribadian, stress, penurunan produktivitas dan lain sebaginya. Sedangkan faktor eksternal bisa berupa masalah komunikasi, sumber daya yang terbatas, pelecehan seksual, dan lain sebagainya, (3) pendekatan menangani konflik memerlukan keterampilan kepemimpinan. Pendekatan penanganan konflik ada delapan yakni, musyawarah, campur tangan pihak ketiga, konfrontasi, tawar-menawar (bargaining), kompromi, mediasi, konsiliasi dan konsultasi, dan peningkatan sumber daya, dan (4) kinerja suatu individu dapat terhambat karena adanya konflik, namun tidak semua konflik berdampak negatif, konflik dapat memberi dampak positif jika dapat dikelola secara tepat