Digital communication strategy for a hotel with a long history in the hotel sector : Park Hotel

El objetivo de este proyecto es desarrollar una estrategia de comunicación digital, para el Park Hotel, su sitio a la orilla del mar, ya que este a pesar de ser un hotel con una larga trayectoria en el sector hotelero, carece de una. Se realizó una investigación cumpliendo con unos objetivos específicos que permitieron identificar las características del Park Hotel, su sitio a la orilla del mar y de su competencia, igualmente, los factores que influyen en los clientes a la hora de elegir un hotel. Para el desarrollo de la estrategia de comunicación digital de un hotel es fundamental la revisión de las tendencias del sector turístico, puesto que, a través de estas, se obtiene la información de lo que buscan los viajeros. Al realizar un rastreo digital de medios de la marca, se puede identificar cuál es la competencia, el público objetivo, los atributos y la comunicación de la misma. Adicionalmente, realizando el rastreo digital de medios de las marcas de la competencia, se pueden identificar los mismos factores ya mencionados y así hacer una comparación que permita establecer cómo se encuentra la marca frente a sus competidores, las similitudes y las diferencias. Por otro lado, es muy importante la revisión de los comentarios y verbatims de los huéspedes de los hoteles en las OTAs, con el fin de identificar atributos y deficiencias. Para la realización de la estrategia de comunicación digital es importante definir uno o varios segmentos de mercados, propósito, distintos tonos de comunicación, carácter, mensajes claves, medios digitales (propios, pagos y ganados), y finalmente realizar una serie de tácticas online.The objective of this project is to develop a digital communication strategy for the Park Hotel, since this, despite being a hotel with a long history in the hotel sector, lacks one. An investigation was carried out in compliance with specific objectives that made it possible to identify the characteristics of the Park Hotel and its competitors, as well as the factors that influence customers when choosing a hotel. For the development of a hotel's digital communication strategy, it is essential to review the trends in the tourism sector, since, through these, information is obtained on what travelers are looking for. By doing a digital media tracking of the brand, you can identify the competition, the target audience, the attributes and the communication of the brand. In addition, by performing digital media tracking of competitor brands, the same factors already mentioned can be identified and thus make a comparison that will allow how the brand is compared to its competitors, the similarities and the differences. On the other hand, it is very important to review the comments and texts of the hotel guests in the OTAs, in order to identify attributes and deficiencies. To carry out the digital communication strategy, it is important to define one or several market segments, purpose, different tones of communication, character, key messages, digital media (own, payments and won), and finally to carry out a series of online tactics.Comunicador (a) SocialPregrad