Human management guidelines for small and medium-sized companies in Colombia

Las micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia representan el 90% del total de las empresas del país y son las principales generadoras de empleo. Históricamente este tipo de empresas han carecido de modelos de gestión humana con enfoque estratégico, por el contrario, se diseñan procesos operativos y tácticos reactivos a las necesidades de la operación. En este trabajo se plantean lineamientos de gestión humana que pueden servir como una base sólida para que las Mipymes colombianas puedan implementar un proceso estratégico. En el marco de este trabajo, se usó como caso de estudio a la empresa colombiana Smart Taxi, una plataforma tecnológica de movilidad para taxis. Con base en lo ya construido en Smart, se estructuró un modelo de gestión humana fundamentado en los cuatro procesos de mayor relevancia en cualquier empresa, desde la gestión de personal: estructura organizacional y perfiles de cargo, selección de personal, proceso de capacitación, desarrollo, gestión y evaluación del desempeño. Se abordan estos procesos desde lo táctico hasta lo estratégico, dando una visión académica y teórica sobre la adecuada implementación de estos proceso, también se entregan herramientas y formatos que aportaran significativamente a la implementación de un proceso que sea eje de sinergia de las áreas de la empresa alrededor de la planeación estratégica de la compañía.Micro, small and medium enterprises in Colombia represent 90% of the total companies in the country and are the main generators of employment. Historically, this type of companies have lacked human management models with a strategic focus; on the contrary, operational and tactical processes are designed to be reactive to the needs of the operation. In this work, human management guidelines are proposed that can serve as a solid base for Colombian Mipymes to implement a strategic process. In the framework of this work, the Colombian company Smart Taxi, a technological platform for cab mobility, was used as a case study. Based on what was already built in Smart, a human management model was structured based on the four most relevant processes in any company, from personnel management: organizational structure and job profiles, personnel selection, training process, development, management and performance evaluation. These processes are approached from the tactical to the strategic, giving an academic and theoretical vision about the adequate implementation of these processes. Tools and formats are also provided that will significantly contribute to the implementation of a process that will be the axis of synergy of the areas of the company around the strategic planning of the company.Administrador (a) de EmpresasPregrad