E-marketing in tourism : Final paper

Sve većim i bržim razvojem interneta mijenja se i ponašanje ljudi koji ga koriste, a cilj pružatelja usluga je prilagoditi se tim ljudima kako bi imali što uspješniju interakciju s njima i uvidjeli razlike u njihovom ponašanju, na čemu će i biti naglasak u trećem poglavlju. Tako sve grane gospodarstva, pa i turizam imaju za cilj privući što više ljudi ka korištenju njihovih usluga. Poanta rada je pokazati značaj e-marketinga i njegovu sve veću važnost u turizmu, koja će biti prikazana općenitim uvodom o e-marketingu, ali i njegovim povijesnim razvojem i time zašto je on danas razvijeniji i popularniji od tradicionalnog turističkog marketinga. Važno je razviti digitalnu promociju, digitalni marketing i što veći broj web sjedišta, stranica i platformi kako bi se što brže i učinkovitije došlo do ciljane skupine ljudi za koju su određene turističke usluge namijenjene. U radu je obrađen i korisnički generiran sadržaj na platformama poput Facebooka, Instagrama i TripAdvisora. Na temelju primjera sharing economy platforme Airbnb u radu je obrađen i prikazan digitalni turistički marketing, jer je u novije vrijeme upravo ta platforma jedna od najpoznatijih u svijetu. Kako je moguće segmentirati korisnike, tako je moguće i svakom pojedincu približiti iskustvo digitalnog turističkog marketinga i prilagoditi se njihovim željama i zahtjevima kako bi oni, ali i pružatelji turističkih usluga putem interneta bili što zadovoljniji.People's behaviour on Internet is changing with further development of Internet, and the main goal of service providers is to adjust to those people so that they could have a better interaction with them and see the differences in their behaviour, which will be pointed out in chapter 3. Because of that, all economy sectors, so and tourism, want to attract as many people as possible in using their services. The main goal of this paper is to show the importance of e-marketing and its bigger and bigger value in tourism, in a way of introduction about e-marketing, and its historical development and why is e-marketing more popular than traditional touristical marketing in today's world. It is very important to develop a digital promotion, digital marketing and big number of websites, pages and social platforms so that could be possible to reach target group of people even quicker and more efficient. User generated content will be proccesed on platforms like Facebook, Instagram and TripAdvisor. As an example of digital tourism marketing, the Airbnb sharing economy platform will be processed, because Airbnb is more and more acknowledged today. If you can segment the users, you can bring digital tourism marketing even closer to each and every one of them and to adjust to their needs and demands so that they, and so as tourism internet service providers, could be more satisfie