Business etiquette: selected examples : Graduate paper

Globalni svijet je prepun kulturnih razlika što se u velikoj mjeri odražava na poslovanje. Komunikacija između ljudi različitih kultura uzrokuje sudaranje različitih svjetova. Također, interkulturalna komunikacija uključuje interakciju ljudi čije su kulturne percepcije i simbolički sustavi dovoljno različiti da mijenjaju komunikacijski čin. Sposobnost prihvaćanja i prilagođavanja drugim kulturama posebno je bitno za poduzeća koja posluju na globalnoj razini. Potrebno je uvažiti činjenicu kako poslovni bonton nije jednak u svim kulturama. Ono što je za jednu kulturu dobro i lijepo može dovesti do uvrijede članova druge kulture. Poslovni bonton obuhvaća način pozdravljanja, odijevanja, poslovnoga komuniciranja, odvijanja poslovnih sastanaka, pregovaranja te kulturu jedenja. Tako Njemački poslovni stil zahtjeva točnost, organiziranost i profesionalnost. Također, u Americi je točnost vrlo važna te treba imati u vidu gustoću prometa. S druge strane u Brazilu je poslovna komunikacija opuštena i ne temelji se na određenim pravilima, uobičajeni su prekidi drugih dok govore. Poslovni bonton u Kini i Egiptu se u potpunosti razlikuje od poslovnog bontona u Hrvatskoj. U Egiptu točnost nije prioritet, postoji mogućnost da se domaćin ne pojavi na sastanku, sastanci se često prekidaju pozivima i posjetima obitelji te se u istoj prostoriji ponekad odvija nekoliko sastanka. Australci su u poslovanju vrlo otvoreni, vole provocirati, darivanje kod njih nije uobičajeno, vole kritizirati sebe, ali ne i primati kritike. Kako interkulturalno poslovanje ne bi doživjelo neuspjeh zbog različitih običaja, partneri bi trebali upozoriti jedni druge o pojedinim zabranama i dopuštenjima u njihovoj kulturi poslovanja. Također očekuje se da komunikatori znaju barem jedan strani jezik, engleski jezik zauzima vodeće mjesto u internacionalnom poslovanju.The global world is full of cultural differences which is largely reflected in business. Communication between people of different cultures causes collisions of different worlds. Also, intercultural communication involves the interaction of people whose cultural perceptions and symbolic systems are different enough to change the act of communication. The ability to accept and adapt to other cultures is especially important for companies operating globally. It is necessary to take into account the fact that business etiquette is not the same in all cultures. What is good and beautiful for one culture can offend members of another culture. Business etiquette includes the way of greeting, dressing, business communication, holding business meetings, negotiating and eating culture. Thus the German business style requires accuracy, organization and professionalism. Also, in America, accuracy is very important and traffic density should be kept in mind. In Brazil, on the other hand, business communication is relaxed and not based on certain rules, interruptions of others as they speak are common. Business etiquette in China and Egypt is completely different from business etiquette in Croatia. In Egypt, punctuality is not a priority, there is a possibility that the host does not show up for the meeting, meetings are often interrupted by calls and family visits, and several meetings sometimes take place in the same room. Australians are very open in business, they like to provoke, giving is not common with them, they like to criticize themselves, but not to receive criticism. In order for intercultural business not to fail due to different customs, partners should warn each other about certain prohibitions and permissions in their business culture. Also, communicators are expected to know at least one foreign language, English occupies a leading position in international business