Keterampilan Sosial Pustakawan dalam Memberikan Layanan di Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara (STIA LAN) Makassar

Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan layanan di perpustakaan STIA LAN Makassar sudah profesional, karena pustakawan memberikan pelayanan terbaik untuk memberi kepuasan kepada pemustakanya. Adapun beberapa keterampilan sosial yang dimiliki yaitu kompetensi terutama dibidang perpustakaan serta menguasai teknologi informasi. Selain itu keterampilan sosial yang dimiliki yaitu penampilan yang menarik, sikap perhatian dan empati serta mampu memahami karakter pemustakanya yang berbeda-beda karena kualitas suatu perpustakaan dapat dilihat dari dampak keterampilan sosial yang dimiliki pustakawannya. Dalam hal ini pustakawan mengambil peran sebagai seorang teman atau sahabat bagi pemustaka yaitu dengan sikap terbuka. Selanjutnya, keterampilan sosial pustakawan menjadikan perpustakaan sebagai sumber informasi bagi pemustaka yaitu pustakawan selalu melakukan inovasi terhadap layanan yang diterapkan, karena teknologi informasi semakin berkembang dan kebutuhan pemustaka semakin beragam. Selain itu pustakawan mampu memberi kenyamanan pada pemustaka