Peningkatan Kualitas Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Bosowa

Skripsi ini membahas mengenai “Peningkatan Kualitas Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Bosowa” rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar kualitas layanan referensi di perpustakaan Universitas Bosowa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian kualitas layanan referensi di perpustakaan Universitas Bosowa. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kuantitatif yang berlokasi di Perpustakaan Universitas Bosowa yang berada di jln. Urip Somoharjo KM. 4 Sinrijala, Panakkukang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan. Dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa yang berkunjung selama bulan Juli 2019 sebanyak 570 pemustaka sedangkan sampel penelitian menggunakan rumus slovin dengan teknik simple random sampling diperoleh 85 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan angket yang dibagikan langsung kepada responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan referensi di perpustakaan Universitas Bosowa masuk dalam kategori meningkat, hal ini dapat diketahui dari 85 responden, yaitu 3.533 : 5.100 x 100% = 69,27% dibulatkan 69% dan dapat juga dilihat dari rentang skornya yaitu 4.781,25, maka dari itu dapat dilihat peningkatan kualitas layanan referensi di perpustakaan Universitas Bosowa mengalami peningkatan segi fasilitasnya, sumber daya manusia (SDM), dan layanannya