Add to ORKGZavršni rad prikazuje na koji se način tradicionalno bankarstvo moderniziralo i oblikovalo svoje potrebe pod utjecajem procesa globalizacije te napretka tehnologije i informatike. Prvi dio rada posvećen je razlikama između tradicionalnog i modernog bankarstva te promjenama koje dovode do potrebe digitalizacije u ovom sektoru. Teorijski je razrađen pojam elektroničkoga trgovanja te samoposlužnog bankarstva te su izdvojene činjenice vezane uz postanak i razvoj mobilnog i internet bankarstva. Drugi je dio rada oblikovan na način da se teorijske postavke iz prvoga dijela primjenjuju na drugi uz konkretan prikaz oblikovanja usluge internet bankarstva na primjeru Erste banke