Analisis Penerimaan Aplikasi SIDJP Menggunakan Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, dan Habit Pada KPP Pratama Banyuwang

Aplikasi Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP) merupakan aplikasi yang mencatat segala data Wajib Pajak yang dikelola oleh setiap pegawai pajak, termasuk pegawai KPP Pratama Banyuwangi. Seluruh pegawai diwajibkan menggunakan aplikasi SIDJP dikarenakan untuk memperoleh data serta menambahkan laporan tentang Wajib Pajak hanya dapat diperoleh dari aplikasi tersebut. Selama penggunaan SIDJP, timbul keluhan oleh beberapa pegawai seperti server lemah, tampilan yang tidak menyenangkan, fasilitas seadanya, dan kesusahan untuk copy-paste data di aplikasi. Tujuan dilakukan penelitian ialah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari kinerja SIDJP terhadap niat perilaku pegawai KPP Pratama Banyuwangi ketika menggunakan aplikasi SIDJP. Untuk itu dilakukan penelitian yang diambil empat variabel independent UTAUT2, yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, dan Habit kemudian ditelusuri pengaruh terhadap niat perilaku pegawai dengan menggunakan variabel dependent yaitu Behavioral Intention. Sebelum melakukan pengambilan data, pilot study terlebih dahulu dijalankan kepada 30 responden pegawai KPP Pratama Banyuwangi agar mengetahui kondisi item-item kuesioner yang akan digunakan apakah sudah valid dan reliabel. Setelah dilakukan pengujian, dapat diketahui bahwa sebanyak 27 item kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Kemudian dilakukan pengumpulan data secara sampel jenuh melalui kuesioner yang disebar ke 87 pegawai, dan diperoleh responden sebanyak 75 mengembalikan kuesioner. Seluruh data yang diperoleh dinyatakan normal serta terbebas dari kasus multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi. Setelah itu dilakukan analisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui bagaimana pengaruh tiap variabel secara parsial. Didapatkan hasil penelitian bahwa Facilitating Conditions memiliki pengaruh positif terhadap Behavioral Intention sedangkan Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Habit tidak. Sehingga dinyatakan bahwa niat perilaku pegawai KPP Pratama Banyuwangi dipengaruhi oleh kondisi fasilitas di kantor