Oportunidade de negócio: uma empresa de consultoria em processos

A globalização trouxe o aumento do fluxo de pessoas e mercadorias entre os países. Esse movimento teve como consequência o crescimento da economia mundial, no entanto impactou a segurança internacional. Neste contexto surgiu o programa OEA, como forma de padronizar e agilizar a fiscalização das Aduanas por meio da implementação de processos que garantam o controle das cargas. Assim, este trabalho analisou a criação de uma consultoria que teve como foco atender uma oportunidade de negócio, oferecendo soluções de treinamento e consultoria de processos para a obtenção da certificação OEA. A oportunidade situa-se em um mercado complexo composto por vários intervenientes da cadeia logística e traz um conceito inovador quando aplica conceitos e métodos de gestão de processos de negócio (BPM – Business Process Management) ao programa OEA. Quando da aplicação dos conceitos e métodos teve como foco a gestão dos processos internos e modelos de negócios com reduções de tempo e maior previsibilidade da cadeia logística. Para tanto, a consultoria CA Pereira planejou sua estratégia e portfólio de serviços de forma a aproveitar essa oportunidade, cujo processo e ações são apresentados neste trabalho de conclusão, que abordou o entendimento e diagnóstico da oportunidade, propostas de solução e plano de ações.Globalization has brought about an increased flow of people and goods between the countries. This movement has resulted in the growth of the world economy but had an impact on the International security. In this context, OEA program emerged to standardize and expedite the inspection of Customs through the implementation of processes that ensure cargo control. Thus, this work analyzed the creation of a consultancy that focuses on meeting a business opportunity, by offering training solutions and process consulting to obtain OEA certification. The opportunity lies in a complex market composed of various intervening companies in the logistics chain and brings an innovative concept when applying concepts and methods of business process management (BPM) to the OEA program. Its application focused on the management of internal processes and business models with time reduction and greater predictability of the logistics chain. Therefore, CA Pereira consulting based its strategy and service portfolio to take advantage of this opportunity, whose process and actions are presented in this conclusion paper, which addressed the understanding and diagnosis of the opportunity, proposed solutions and action plan