Highlights in formation of policy of public relations and development of corporate image of hospital

Въведение: В различните периоди на човешката история на връзките с обществеността (ВО) са възлагани разнообразни задачи - мобилизиране на населението при военни действия, дискредитиране на политически противници, налагане на религиозни идеи, продажба на стоки, разпространение на информация. Използването на ВО вече е задължително за всяка организация, която иска да създаде положителен имидж в обществото, да привлече съмишленици и да реализира поставените си цели.Цел: да се представи същността, методологията и опита в политиката на ВО и изграждането на корпоративен имидж на съвременната българска болница.Материал и методи: проучени са литературни източници и е взаимстван опита на най-голямата университетска болница в Североизточна България - МБАЛ "Св. Марина" ЕАД - Варна.Резултати и обсъждане: откроени са основните понятия и методология за ВО. Представени са тактики за ВО и корпоративен имидж, които съвременната болница може да приложи за внасяне на имидж в публичното пространство и по-конкретно: 1. Връзки с медиите; 2. Собствени медии; 3. Корпоративна идентичност; 4. Специални събития; 5. Изложения, панаири, изложби; 6. Спонсорство; 7. Реклама; 8. Лидери на общественото мнение; 9. Корпоративно гражданство (Public Affairs); 10. Връзки с инвеститорите.Изводи: Познаването и прилагането на ВО за формиране на корпоративен имидж на болницата е важно за формиране на желания от болничните ръководства имидж. А положителния имидж на лечебното заведение е от съществено значение за постигане на лидерски позиции и успешно представяне на болницата, както на националния, така и на европейския здравен пазар.Introduction: In different periods of the history to the public relations (PR) were assigned various tasks - mobilizing population in hostilities, discredit political opponents, imposing religious ideas, sell products, information dissemination. Using PR is already mandatory for any organization that wants to create a positive image in the community, to attract followers and to realize its objectives.Objective: to present the essence, methodology and experience in the PR policies and the establishment of corporate image of modern Bulgarian hospital.Material and Methods: We studied literature and borrowed the experience of the largest university hospital in northeastern Bulgaria - University Hospital „St. Marina` - Varna.Results and discussion: highlighted are the basic concepts and methodology for PR. Tactics of PR and corporate image that modern hospital may apply for creating image in the public are presented and in particular:1. Media Relations;2. Own media;3. Corporate Identity;4. Special events;5. Exhibitions and fairs;6. Sponsorship;7. Advertising;8. Leaders of public opinion;9. Corporate Citizenship (Public Affairs);10. Investor Relations.Conclusions: Knowledge and application of PR to form a corporate image of the hospital is important to create the desired image by the hospital managers. A positive image of the hospital is essential to achieve a leadership position and successful performance of the hospital, both on the national and the European healthcare market