Organizational resilience, its characteristics, how to measure them and its impact on organizations in times of covid-19

Este trabajo tiene como objetivo dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cuál es la definición de resiliencia organizacional en la literatura científica moderna?; ¿Cuáles son las características de la resiliencia organizacional?; ¿Cómo se mide la resiliencia organizacional? Esto con el fin de generar un concepto unificador de Resiliencia que permita un mejor entendimiento de su caracterización y factores a tener en cuenta para fomentarla y sostenerla en el tiempo dentro de las organizaciones. Realizamos una revisión sistemática de la literatura de los documentos científicos publicados entre el año 2000 y 2020 haciendo uso de las bases de datos Scopus y Web of Science (WoS). De los resultados obtenidos de la búsqueda analizamos la definición dada a la resiliencia a través de diferentes áreas de estudio como la medicina, administración pública, servicios de hospedaje, industria manufacturera, administración, entre otros, así como los elementos claves que la caracterizan. Mediante este análisis se generó una definición unificada de la resiliencia organizacional que pueda ser aplicada a diferentes sectores y permita su evaluación a lo largo del ciclo de vida de las empresas propiciando una continua mejora de los aspectos claves con el fin de aportar a la sustentabilidad de las organizaciones.This work aims to answer the following questions: ¿What is the definition of organizational resilience in modern scientific literature?; ¿What are the characteristics of organizational resilience ?; How is organizational resilience measured? This in order to generate a unifying concept of Resilience that allows a better understanding of its characterization and factors to take into account to promote and sustain it over time within organizations. We conducted a systematic review of the literature of scientific documents published between 2000 and 2020 using the Scopus and Web of Science (WoS) databases. From the results obtained from the search, we analyze the definition given to resilience through different areas of study such as medicine, public administration, lodging services, manufacturing industry, administration, among others, as well as the key elements that characterize it. Through this analysis, a unified definition of organizational resilience was generated that can be applied to different sectors and allows its evaluation throughout the life cycle of companies, promoting continuous improvement of key aspects in order to contribute to the sustainability of the organizations