Diseño de un sistema de gestión por procesos para el Area de Talento Humano de la Empresa Corporación Jarrín Herrera Cía. Ltda.

El presente trabajo de titulación presenta una problemática del área de Talento Humano de la empresa Corporación Jarrín Herrera, JAHER. Durante el último año se han dado variaciones en la estructura de la compañía debido a los cambios en materia económica que han ocurrido en el país, como consecuencia se ha reducido desde Tiendas Comerciales hasta personal y cargos en el organigrama. Uno de los departamentos afectados por la situación es el del objeto de estudio ya que se han reducido los cargos de Desarrollo Organizacional y Capacitación del Personal; dando como resultado dentro del área la repartición sus funciones entre los actuales ocupantes, quedando sin encomendar ciertas actividades de las cuales se ha perdido el control. Es de allí de donde nace la necesidad de diseñar un Sistema de Gestión por Procesos para el área de Talento Humano que permita delimitar las funciones adecuadamente así como describir la forma más efectiva para la realización del trabajo y por supuesto mantener un control sobre este que permita el planteamiento de acciones de mejora periódicamente. Para esto se ha trabajado con el personal del área, desde el levantamiento de la información, hasta el planteamiento conjunto de modificaciones que permitan realizar un trabajo más efectivo. El alcance de este estudio llega al planteamiento de las actividades en procesos, procedimientos e indicadores que acerquen al personal directivo a un mejor control de esta área.This current paper presents the problematic in Human Resources Area of Jarrín Herrera Corporation, JAHER. During the past year there have been some variations due to economic changes in the country, as result JAHER has had to close some Commercial Stores, cut personnel and eliminate positions in the organization chart. One of the affected departments by this situation is the one that is object of study since Organizational Development and Training positions have been reduced; resulting in the distribution of their functions between the current occupants, leaving untrusted certain activities losing control of most of them. It is from there that comes the need to Design a System Process Management for the Human Resources area that allows defining the functions properly and to describe the most effective way to do the work and of course keep it controlled to approach improvement actions periodically. To achieve this there has been a lot of work with the personnel in the area, from collecting the information to the joint approach of changes to improve the effectiveness of the work in the area. The scope of this study comes to the approach of the activities in processes, procedures and indicators that allows managers to have a better control of this area.Ingeniera de EmpresasCuenc