Il dirigente del Servizio Infermieristico: inchiesta sulle attese dei coordinatori infermieristici di un'ASL piemontese

RIASSUNTO Nel contesto sanitario attuale il ruolo del dirigente infermieristico assume una valenza strategica nel miglioramento della qualití dell'assistenza e nello sviluppo delle competenze degli operatori. Lo stile di management e di leadership sono oggetto di studio quale fattori incisivi nella gestione delle risorse e nello sviluppo professionale. Lo studio nasce nella fase di costituzione del servizio infermieristico che unifica la direzione di tre ASL del cuneese con diverse culture organizzative e professionali. Obiettivo del presente studio è descrivere il punto di vista e le attese dei coordinatori sulla funzione dirigenziale, circa lo stile di management e di leadership per contestualizzare la politica gestionale del servizio al sistema di attese espresso ed orientarne la realizzazione. Sono stati esaminati 77 questionari compilati dai coordinatori infermieristici (85.5%). Dai risultati emerge come aspetto prioritario nella gestione del ruolo dirigenziale la verifica dell'appropriatezza assistenziale e l'uso delle risorse. Lo stile di management auspicato dai coordinatori infermieristici è fondato su aspetti legati al governo clinico. Per lo stile di leadership gli intervistati sottolineano l'impegno lavorativo, la decisione partecipata, l'informazione al gruppo ed il supporto ai suoi membri per individuare le aree in cui è necessario attivare interventi formativi. La ricerca, anche se circoscritta in un ambito territoriale, conferma le linee guida internazionali sulle politiche che valorizzano gli investimenti nella qualití organizzativa e può essere un punto di riferimento per la direzione infermieristica, committente dell'indagine, per la progettazione e realizzazione del costituendo servizio, in coerenza con le indicazioni provenienti dalla normativa e dalla Direzione generale. Parole chiave: management infermieristico, leadership, coordinatori infermieristici. ABSTRACT In modern health-care , nursing managers play a strategic role in improving the quality of care and the skills of carers, since management and leadership strategies are known to be decisive in the deployment of resources and professional development. The aim of this study is to present the opinions and expectations of nursing coordinators regarding their managerial role. During the creation of a nursing service unifying the management of 3 local health authorities in Northern Italy, with different organizational and professional features, nursing coordinators were asked to fill in a questionnaire. Results showed that a priority aspect of the managerial role is to assess the appropriateness of care and the use of resources Their answers showed that they hoped for a style of management founded on aspects related to clinical government. For the style of leadership, they emphasized dedication to work, participation of staff in decision-making, group information and providing support in areas needing improvement. Although the study was territorial , it confirmed international guide-lines regarding the policies which give value to investments in the quality of organization and can be considered a point of reference for planning and creating future nursing services. Key words: nursing management, leadership, nurse coordinator