Community Organizations in the Information Age: A Study of Community Intermediaries in Canada

The organizations studied for this project are highly committed to providing information and services for the betterment of individuals and their local communities. These services matter and have positive outcomes and impacts. With qualifications, the researchers conclude that these organizations range from marginally to highly effective, but in all cases are invaluable community resources. The principal qualification is that all the organizations studied face numerous obstacles and challenges in being able to realize their full potential to meet the needs of citizens and the goals of different levels of government, in the provision of information and service delivery leading to desired, and in many cases, required outcomes. One organization studied is much more able than the others to achieve these goals, largely due to funding resources, but it faces other challenges. The other three organizations exhibit different levels of effectiveness, with the potential to do much more, but grapple daily with daunting funding and operational challenges.Les organismes que vise ce projet de recherche multiplient les efforts pour fournir de l'information et des services visant \ue0 am\ue9liorer la qualit\ue9 de vie des personnes et des collectivit\ue9s. Ces services sont importants et leurs r\ue9sultats et leurs r\ue9percussions sont b\ue9n\ue9fiques. Quoique l'efficacit\ue9 de ces organismes soit tr\ue8s variable (de n\ue9gligeable \ue0 consid\ue9rable), les chercheurs concluent qu'ils repr\ue9sentent des ressources communautaires pr\ue9cieuses. Une des r\ue9serves exprim\ue9es est le fait que les organismes \ue9tudi\ue9s ne peuvent pas donner leur pleine mesure pour satisfaire aux besoins des citoyens et aux vis\ue9es des divers ordres de gouvernement, en ce qui a trait \ue0 la diffusion de renseignements et \ue0 la prestation de services. Affrontant un grand nombre d'obstacles et de contraintes, ils ne peuvent pas obtenir les r\ue9sultats souhait\ue9s, et auxquels souvent on s'attend. Un des organismes \ue9tudi\ue9s est beaucoup plus apte que les autres \ue0 atteindre les buts vis\ue9s, en grande partie en raison de ses ressources financi\ue8res, mais il fait face \ue0 d'autres obstacles. Les trois autres, dont l'efficacit\ue9 est variable, pourraient faire bien plus, mais doivent se d\ue9battre chaque jour au milieu d'insurmontables contraintes financi\ue8res et op\ue9rationnelles.NRC publication: Ye